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訪談|鄭聯軍:我不認為直銷行業遇到了寒冬

http://www.1778942.live 2019-12-18 09:15:52

  從幾年前的微商到如今層出不窮的社交電商,新一輪電商創業浪潮似乎正在到來。但是,大浪淘沙后,移動社交電商是否就是那個對的彼岸?反觀直銷行業,在轉型和新工具賦能后,將迎來什么樣的新未來?
  近日,業界知名人士鄭聯軍接受《知識經濟》專訪,為大家解讀了移動社交電商與直銷的區別與競爭格局。

 


  《知識經濟》:聽說您比較仔細地考察過電商行業,具體有什么感受?
  鄭聯軍:我從2014年就開始關注微商與電商的發展,在我看來,從微商到社交新零售、移動電商,其實都是中國互聯網快速發展的附屬產物。以微商為例,沒有微信朋友圈,就沒有微商。微商的崛起,便是收割互聯網紅利的結果。
  不過,在早期的發展過程中,微商并不注重線下培訓,當產品出現質量或者售后服務問題,微商的信譽就會受到影響。等意識到問題的時候,再來想辦法進行團隊建設和團隊管理則為時已晚。
  再者,由于微商是互聯網社交工具的附屬品,在“社交疲勞”下,越來越多的人可能會屏蔽朋友圈營銷。如今,人們對曬產品、曬團隊、曬收入等所謂的“微商套路”也逐漸清楚,微商可信度大打折扣。因此,微商經濟、“朋友圈經濟”正在下滑。
  面臨這般形勢,微商不得不開始轉型,轉型的方向,便是移動社交電商領域。


  《知識經濟》:您怎么看移動社交電商?
  鄭聯軍:某種程度上,移動社交電商或許只是一個假命題。因為如果社交軟件無電商、電商平臺無社交,哪來的社交電商?其本質還是社交零售。
  當下除了在店鋪或者購物中心營銷,其實都是要先社交再銷售,也就是社交零售。同樣,假如有人是跑業務的銷售,前提也是先要有認識他的客戶,先有社交,然后才會有生意的促成。
  所謂“移動社交新零售”,到底新在哪里?無非還是利用朋友圈或者社交工具發布產品資訊進行營銷。由此從立足點上看,移動社交電商邏輯不通,本質上還是社交工具的附屬產品。
  近來,市面上的移動社交電商平臺如雨后春筍般出現,不少平臺打出“自用省錢,分享賺錢”的口號來吸引從業人員。
  但仔細分析后我們可以發現,消費者在大部分電商平臺購物基本上都能實現“自用省錢”,因為這是電商相比實體店存在的優勢。而“分享賺錢”呢,其實就是類直銷模式。過去,微商要自己發貨,現在變成平臺發貨;過去,制度由自己設定,手工結算獎金模式,現在變成平臺通過后臺系統統一結算。如此一來,過去的微商就變成了電商化的直銷。
  問題是,一方面,電商平臺本來是要去中間化,而加入了社交、引用類直銷模式以后,平臺需要將大量的利潤分配給中間商。另一方面,無論拼多多還是淘寶客,社交電商平臺的利潤本身就不高,如何解決這兩者的矛盾?也就是說,移動社交電商平臺立足的是一個非正式的商業環境。
  盡管現在有上千家移動社交電商,但明年或許將迎來行業洗牌。

來源:《知識經濟》2019年12月刊
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